Nhân viên lễ tân chào đón và hướng dẫn khách hàng điền phiếu đăng ký khám bệnh, ghi rõ tiền sử bệnh lý nếu có. Cập nhật hồ sơ bệnh án và nhu cầu cụ thể: khám tổng quát, trám răng, cạo vôi, nhổ răng, làm răng sứ...
Bác sĩ tiến hành kiểm tra tổng thể tình trạng răng miệng: nướu, răng, khoang miệng. Nếu cần, bác sĩ sẽ chỉ định chụp X-quang để đánh giá rõ hơn tình trạng xương hàm, chân răng, hoặc răng khôn mọc lệch.
Sau khi có kết quả thăm khám, bác sĩ sẽ tư vấn phương án điều trị phù hợp nhất với từng trường hợp. Giải thích chi tiết từng bước, thời gian thực hiện, vật liệu (nếu có), ưu – nhược điểm và chi phí minh bạch.
Khách hàng đồng ý với kế hoạch điều trị, bác sĩ bắt đầu thực hiện dịch vụ theo đúng quy trình. Đảm bảo thiết bị vô trùng tuyệt đối, thao tác nhẹ nhàng – đúng kỹ thuật.
Sau khi hoàn tất điều trị, bác sĩ sẽ hướng dẫn cách chăm sóc răng miệng tại nhà để phục hồi tốt nhất. Đặt lịch tái khám nếu cần theo dõi thêm (trám răng, răng sứ, cạo vôi định kỳ, chỉnh nha...).